| 投诉行业 | 长虹 | 投诉品牌 | 长虹CHIQ |
| 投诉地区 | 投诉人 | 钟先生 | |
| 投诉诉求 | 换货 | ||
投诉详情：
新购买的电视看了五次，就出现花边，第二天半个屏幕就不显频，找商家，来了一个维修人员说是裂屏，并将照片传给厂家，两天后维修给了一个厂家的答复，裂屏不属于保修范围，但无法确定怎么裂屏，找商家，答复不属于他们的问题，现在厂家、商家都不管，请个于公道。
处理结果：经核实用户电视系外力导致屏裂，已不属于三包保修范围内，和用户协商付费维修，用户拒绝。建议用户考虑，如同意付费维修可致电我公司统一客服热线4008111666.
投诉网回复：
中国家电质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！