| 投诉行业 | 美的 | 投诉品牌 | 美的 |
| 投诉地区 | 投诉人 | 李先生 | |
| 投诉诉求 | 赔偿损失 | ||
投诉详情：
2017年购买的美的空调，2022年5月30日发现空调不制冷，通知售后上门查看后，确认空调压缩机损坏，当天更换压缩机后，空调可以正常使用。2024年6月11日，该空调又没办法制冷，售后上门检查后，认为空调压缩机损坏，必须更换备件，因此时空调已超出质保期，需进行有偿售后。
此时，我怀疑2022年美的售后使用二手备件，对我的空调进行维修，随机对美的提出了要求，要查看他们的售后工单及对应出库记录。查看售后工单后，我发现与我售后工单对应的出库单，压缩机备件的出库日期是2022年7月17日，晚于我空调维修时间5月30日足足一个月。也就是说5月30日空调维修当天，与我订单关联的并没有新的压缩机的出库记录，所以我认为当地售后网点采用拆机后的二手备件对我的空调进行维修，导致压缩机在短时间内再次损坏，而新的压缩机他们之际用于谋取其他利益
处理结果回复：用户2017年购买的空调已过保，现压缩机坏需用户付费维修，用户提出2022年5月更换过一次压缩机为旧件，不同意付费，我司核实售后更换的为新件，已与用户解释，用户不接受。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！