| 投诉行业 | 美的 | 投诉品牌 | 美的 |
| 投诉地区 | 投诉人 | 李先生 | |
| 投诉诉求 | 请售后拿出应有的服务态度来处理此事。 | ||
投诉详情：
我于早上七点半开始开空调设置16摄氏度，开到早上十点钟，室内温度。仍然只能降到24摄氏度。（门口设有空调门帘，窗户属于关闭的情况下。） 2023年7月25日给售后打电话，他们只能第二天安排人来。来了之后第二天是晴天，我强烈要求用仪器检查第一个工程师没有理我。然后经沟通协商。第二个工程师服务态度非常好，加班加点来拿仪器给我检查，无问题。 此后第三天，也就是7月27日，我们这里又阴天了，依然是出现空调制冷。效率不够的情况。我明确提出。让他们来，他们说头一天检查是正常的，不愿意来给我维修，认为我无理取闹。并且我在网上下的单。维修单被自动取消了。我对此我很生气。 等到7月29号的时候，我们这里天又阴了。又出现此等问题，我忍无可忍，给当地售后打电话。告诉他，如果他们没时间来方便的话，我可以去开车去接他们，他们依旧以7月26日的检查结果为全部正常为理由拒绝我的要求，包括当天我给400打电话。他们说给我反馈于今日7月30号，依然没有人理我，而且我查了一下，我昨天从400下的单又被他们私自取消。 对此我想质问。你们。美的的售后。到底是正常的售后还是黑社会组成的？为什么我正常的维修需求会被连续取消两次？刚开始来的时候对你们都客客气气的。你们的态度一次比一次恶劣。直到昨天，我忍无可忍。而且，我都愿意把你们开车接回来给我解决问题，该付多少钱付多少钱你们都不愿意来。从400下单，你们私自给我取消。难道买之前，你们说话说的很好听，买了之后就无人问津？ 昨天还告诉我让我从哪买的去找谁去？你们总公司派的单给你们派的单，你们都不接了？ 难道说你们美的的空调？只能晴天用阴天，阴天下午不能用。还有我给你们说过多少遍，大家都很忙，如果没问题，我何必一次一次给你们打电话，给你们扯皮？ 还有今天是7月30号，我没办法了，我看到是阴天，在六点多就通过手机APP把空调打开了，开到16度，八点钟一进屋。屋内温度依然只能达到24度。站到风口。制冷效果还是不理想。好了，现在快中午了，外面出太阳了。空调又正常了
处理结果回复：空调安装在医院门诊室使用，二楼顶层西晒，房间面积40个平方，经检测机器制冷正常，用户不接受。
投诉网回复：
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