| 投诉行业 | 洗衣机质量投诉 | 投诉品牌 | 美的 |
| 投诉地区 | 投诉人 | 马先生 | |
| 投诉诉求 | 更换盖板 | ||
投诉详情：
洗衣机上方盖板出现非人为破损，有进一步扩大的趋势，及时在网上进行了售后服务申请，工程人员来电话寻问了具体情况，态度相当恶劣，给的答复是：不影响使用的问题他们不管，自已找胶贴上就行。投述：1、洗衣机质量问题，从破损处看里面是森林木头材质的，用不了一年这台洗衣机会顺着破损的地方逐步腐烂。2、售后服务态度恶劣，不解决问题。
处理结果回复：用户2023年购买的洗衣机，安装在卫生间使用，长期淋水导致顶盖被泡，现特殊更换新机处理。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！