| 投诉行业 | 三洋 | 投诉品牌 | 三洋滚筒洗衣机 |
| 投诉地区 | 投诉人 | 付先生 | |
| 投诉诉求 | 退还我维修费用174元。 | ||
投诉详情：
三洋滚筒洗衣机保修期内，正常使用下密封圈老化破损漏水，维修还要收费，售后服务态度特别恶劣，推卸责任，只要是密封圈坏了，就武断的认为是消费者使用不当造成的，他们的理由是密封圈永远不会坏，必须答应先给钱才上门维修。逼着消费者付费才上门维修。三洋洗衣机售后服务毁了三洋的名誉，寒了消费者的心。如果按照他们的逻辑，只要是保修期内坏了，都可以污蔑是消费者使用不当造成的，必须收钱，那还要保修卡有什么用呢？
处理结果：此单用户之前发过故障照片给我司师傅，照片中可以看到衣服夹住门，导致密封圈损坏，不属于质量问题，需收费维修，现机器已换件修好，师傅正常收费维修，无法退还费用。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！