| 投诉行业 | 三洋 | 投诉品牌 | 三洋洗衣机 |
| 投诉地区 | 投诉人 | 牛先生 | |
| 投诉诉求 | 更换一台洗衣机 | ||
投诉详情：
我是在三洋天猫旗舰店购买的三洋洗衣机，在去年双11期间，在今年8月31日致电惠而浦公司上门安装。时间虽然有点长，可是大家都知道，必须由安装师傅拆箱才可以拆箱安装，否则不给与保修。买前也是询问过卖家，可以的。
8月31日安装师傅来安装拆箱，打开后发现，面板严重变型，然后师傅看了下后面，说这台机器没有固定钉！（4个固定钉一个都没有）。所以师傅询问我是否安装，我没有让师傅装，开箱的是他们派来的师傅，给我开具了图片上的鉴定单。
然后我每天与惠而浦公司电话沟通，然后他们推卸责任到天猫店，天猫店同样推卸责任到惠而浦公司！
我只是要求更换机器！
出厂是本应该装好4个固定钉，为何不安装！
这个变型，完全是工厂CQ检验漏洞所致！工厂应该负责到底才对！
这里需要阐明一下，其一：如果不是少这个本应该有的4个固定钉而出现变型，我也不回来投诉，毕竟过了退换时效。其二：大家都知道大的电器都不允许买家自己拆箱，都要由厂家专业人员拆箱，否则没有保修。所以里面的情况我根本不知道是否完好！包装表面是无任何损伤！
厂家回复：已按用户诉求给予鉴定换机，后续拉旧换新、已协调天猫客服跟进，谢谢
消费者回访：过来换了一个面板，现在没有什么问题了，谢谢
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！