| 投诉行业 | 小天鹅 | 投诉品牌 | 小天鹅 |
| 投诉地区 | 投诉人 | 郝女士 | |
| 投诉诉求 | 退货 | ||
投诉详情：
同样的消毒剂，我在西门子和海尔洗衣机都用了，都没有问题，只有小天鹅这款出问题了，质量问题太严重，还不承认，非说人为损坏，同样的东西用在别的品牌没事，用在小天鹅就不行，滚筒内油那么多，根本洗不下来，只能用消毒剂，而且工作人员根本没有告知不能用！
处理结果回复：核实用户使用桶自洁功能，放入消毒剂产生的化学反应，商家已给用户办理换机。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！