| 投诉行业 | 小天鹅 | 投诉品牌 | 小天鹅比弗利 |
| 投诉地区 | 投诉人 | 马女士 | |
| 投诉诉求 | 免费维修或者换机 | ||
投诉详情：
买的小天鹅比弗利。19年购买，使用半年。触摸屏失效。售后上门，反应需要更换，1400元。说机身运作会起雾，时间久了屏幕会损坏。机身问题。为什么要消费者承担
处理结果回复：用户2019年购买的洗衣机，按服务政策，机器已过保，与用户解释，不接受。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！