| 投诉行业 | 小天鹅 | 投诉品牌 | 小天鹅 |
| 投诉地区 | 投诉人 | 万女士 | |
| 投诉诉求 | 厂家负责维修好或更换无质量问题的洗衣机 | ||
投诉详情：
洗衣机质量问题，保修期内出现问题找厂家维修，维修人员推荐自费平衡架，后来有同样问题说没有维修记录，说不是他们修的，推卸责任，不承认质量问题，要求自行负责
处理结果：用户于2018年11月11日购买的洗衣机（TG80V220WD ），按服务政策整机保修3年，该机器在21年11月底免费调整排水管，试机后正常，前几周用户在网上联系非我司师傅上门维修需要收500元，因机器水位不受控制，用户要求我司免费维修，由于机器已经使用5年已过保，按政策需用户付费维修，用户不接受。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！