| 投诉行业 | 小天鹅 | 投诉品牌 | 小天鹅 |
| 投诉地区 | 陕西省 -- 咸阳市 | 投诉人 | 唐先生 |
| 投诉诉求 | 希望厂商尽快联系我，同价位机型更换 | ||
投诉详情：
2021年11月11购买的小天鹅比佛利B1DV100TG洗衣机，没有使用几次，洗衣机故障，和售后协商后，售后同意更换新机，但是由于比佛利系列机子停产，需要更换其他型号，但是售后提供的4款机型售价远低于比佛利系列机子，比佛利属于高端系列洗衣机，一直协商未果。
处理结果回复:我司售后已给用户换机处理完成。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！