| 投诉行业 | 小天鹅 | 投诉品牌 | 小天鹅 |
| 投诉地区 | 投诉人 | 朱女士 | |
| 投诉诉求 | 换机 | ||
投诉详情：
23年8月买的小天鹅洗衣机，使用了8个月诊断触碰坏了，维修后依然无法使用，现要求换机。
出售的电器有了几个月就出现故障，只能说明商品质量存在有问题，不能以那是概率问题来统括，短时间不接受二次维修，现要求换机
处理结果回复：经与用户了解机器已正常使用，不需要再安排售后师傅处理。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！