| 投诉行业 | 小天鹅 | 投诉品牌 | 小天鹅洗衣机 |
| 投诉地区 | 山东省 -- 济南市 | 投诉人 | 张先生 |
| 投诉诉求 | 原价退机 | ||
投诉详情：
美的专业踢皮球，美的旗下高端小天鹅洗衣机存在严重质量问题我家住济南市中区，2020年在历城区柳埠家电商城购买美的高端小天鹅洗衣机一台，年前洗衣机出现咯吱咯吱异响，报修以后维修人员上门，说这种机型卖的很少修不了，需要回去给公司反馈，年后得到公司反馈说这款机器没有配件，目前这款机子也不生产了，没办法修，建议给我换个机器，我同意换一个价位相等差不多的机器，然后客服说给我换了一个价位6000左右差不多的，然后我去，商场一看他们说的这个型号商场卖的4000多一点，就不同意，然后这个机器不生产也没配件申请退机，售后让我提供发票，提供以后又不给退了，还是建议我换个型号，因为换的机器价格出入太大，我明确给400说退机，后期上午市中区售后给我电话联系说我当时买的样品机，然后我说不是，并说如果是样品机请你确定给我出示样品机证明，并盖章！我走法律途径，然后下午又打电话给我说，我只是问问是不是样品机，我说电话我都有录音，400都说我可以退机，为啥你们不退，最后通过400协商他们说可以退，但是折旧折玩只退给4000多，因为是存在质量问题所以我不接受折旧，而且机器也在保修期之内
投诉网回复：
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