投诉行业 | 美的 | 投诉品牌 | 美的 |
投诉地区 | 投诉人 | 蔡先生 | |
投诉诉求 | 要求换机处理,没有再维修的意义 |
投诉详情:
第一:冷冻室风扇噪音、机身噪音大,不制冷、冷藏室结冰。第二:多次致电美的售后4008899315、安排多个售后部门,上门检测维修五六次,冷冻室风机不转首先处理插头、跟着风机噪音大,又换风机,冷藏室结冰,更换传感器,一周后又出现冷藏室结冰,冷冻室不制冷,时好时坏。问题依然无法排除!请问是美的产品质量问题、还是美的授权售后维修技术不行。第三:美的售后说我是买的特惠机,我也不懂什么特惠机什么保修政策和正品机保修不一样,只能维修不能更换,我是买的新冰箱,又不是二手,为什么保修政策需要分三六九等,第四:此冰箱是属于合肥美的有限公司生产,不是我自己生产也不是二手,如果有质量问题为什么要流入市场为什么要生产,这也是监管问题。所有的问题不应该让一个弱势来承担。
处理结果回复:已于3.27日退机退款完成
投诉网回复:
中国家电质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!