| 投诉行业 | 长虹 | 投诉品牌 | 美菱 |
| 投诉地区 | 甘肃省 -- 兰州市 | 投诉人 | 杨先生 |
| 投诉诉求 | 现在唯一诉求就是换机子 同时退换，先发新机子到货后把质量机收回！！！ | ||
投诉详情：
机器到家 好几天了 出现质量问题（有异响，声音大类似电流声）联系京东美菱售后客服，发送了异响视频丶和售后开具的质检报告。因为是刚装修的新房。离住的地方要几个小时的路程，客服要先拉走旧机子 ，再送新机子，首先我来回路程消费很大，上班没那么多空闲时间来回跑。其次 旧机子回去后再发过来作为一个消费者肯定不同意。
出现质量问题，联系京东客服3.4天 不解决还要我再拍一台机子才能发货
现在唯一诉求就是换机子 同时退换，先发新机子到货后把质量机收回！！！
处理结果：用户机器已更换处理完毕。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！