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已解决:长虹电视的软件更新后无法正常使用

2022-01-15中国家电质量投诉网

投诉行业 长虹 投诉品牌 四川长虹
投诉地区 云南省 -- 昆明市 投诉人 王女士
投诉诉求 恢复正常使用


投诉详情:
电视机厂家在线推送版本更新,更新后导致所有电视机中的应用无法使用,所有电视节目及片源都无法播放,电视管家也无法打开,此情况在更新软件版本后就出现了,所有的APK都无法使用,包括电视机厂家内置的如奇异果,优酷、极光TV、QQ音乐都无法使用。致电厂家售后,被告知要出钱才能上门服务,这样的情况根本就不是电视机硬件问题造成的,就是厂家推出版本更新后造成的现象,版本有问题,所有应用无反应,这样的问题让消费者来买单,这是什么态度。现在需要解决恢复正常使用,拒绝支持上门费用,这个情况是属于厂家软件故障,并非硬件故障,并非人员因为,并非使用期限问题。请协助解决,谢谢!

处理结果:经核实,技术人员已上门调试电视处理好。


投诉网回复:
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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