| 投诉行业 | 长虹 | 投诉品牌 | 四川长虹 |
| 投诉地区 | 云南省 -- 昆明市 | 投诉人 | 王女士 |
| 投诉诉求 | 恢复正常使用 | ||
投诉详情：
电视机厂家在线推送版本更新，更新后导致所有电视机中的应用无法使用，所有电视节目及片源都无法播放，电视管家也无法打开，此情况在更新软件版本后就出现了，所有的APK都无法使用，包括电视机厂家内置的如奇异果，优酷、极光TV、QQ音乐都无法使用。致电厂家售后，被告知要出钱才能上门服务，这样的情况根本就不是电视机硬件问题造成的，就是厂家推出版本更新后造成的现象，版本有问题，所有应用无反应，这样的问题让消费者来买单，这是什么态度。现在需要解决恢复正常使用，拒绝支持上门费用，这个情况是属于厂家软件故障，并非硬件故障，并非人员因为，并非使用期限问题。请协助解决，谢谢！
处理结果：经核实，技术人员已上门调试电视处理好。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！