投诉行业 | 长虹 | 投诉品牌 | 长虹 |
投诉地区 | 重庆市 -- 璧山县 | 投诉人 | 李女士 |
投诉诉求 | 退还维修费 |
投诉详情:
21年3月30日购买电视,新房装修,商家直接上门安装,安装后未发调试视频,11月入住发现电视无法使用,售后上门检查主板坏,商家与11月换了同型号,22年9月新电视主板再次坏,商厂家售后上门维修,收取费用500,长虹官方售后解决先支付维修费,后续会有相关部门解决,一直未果,。第二台电视跟换一年不到出现问题,而且同一型号同一个问题,是否说明这款电视的主板是不是存在质量问题。
处理结果:经核实用户提供购机收据时间为2021年3月30日,电视经技术人员检测为主板故障,根据国家“三包”规定电视主板非主要部件,保修1年。故和用户协商收费维修处理好,现用户要求退还维修费的诉求无法满足。
投诉网回复:
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!