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已解决:电视主板坏

2022-11-01中国家电质量投诉网

投诉行业 长虹 投诉品牌 长虹
投诉地区 重庆市 -- 璧山县 投诉人 李女士
投诉诉求 退还维修费


投诉详情:
21年3月30日购买电视,新房装修,商家直接上门安装,安装后未发调试视频,11月入住发现电视无法使用,售后上门检查主板坏,商家与11月换了同型号,22年9月新电视主板再次坏,商厂家售后上门维修,收取费用500,长虹官方售后解决先支付维修费,后续会有相关部门解决,一直未果,。第二台电视跟换一年不到出现问题,而且同一型号同一个问题,是否说明这款电视的主板是不是存在质量问题。

处理结果:经核实用户提供购机收据时间为2021年3月30日,电视经技术人员检测为主板故障,根据国家“三包”规定电视主板非主要部件,保修1年。故和用户协商收费维修处理好,现用户要求退还维修费的诉求无法满足。


投诉网回复:
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