| 投诉行业 | 长虹 | 投诉品牌 | 长虹空调 |
| 投诉地区 | 四川省 -- 成都市 | 投诉人 | 杨女士 |
| 投诉诉求 | 退货 | ||
投诉详情：
2022年7月16号在成都市大邑县晋原镇内蒙古大道2号润驰国际广场1楼国美电器购买的长虹启客KFR-35GW/Q6C+R1诚品空调吹出来的风有异味，找商家退货，商家让找售后，售后第一次来看说没味我又继续打电话第二次来人承认有味，但还是说产品质量没问题又让找商家，两边踢皮球。
处理结果：经核实商场销售人员和售后人员均到用户家上门查看，经检测用户机器无性能故障也无异味，无法满足用户退货要求。已和用户解释相关保修政策，请用户放心使用，后续如有服务需求可致电我公司统一客服热线4008111666。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！