| 投诉行业 | 长虹 | 投诉品牌 | 长虹电视 |
| 投诉地区 | 湖北省 -- 武汉市 | 投诉人 | 方先生 |
| 投诉诉求 | 更换新型号的电视机 | ||
投诉详情：
本人于2014年11月23日出于长期对长虹品牌的信赖和对等离子电视的热爱购买长虹3D60C4000i等离子电视机一台，今年3月5日在看电视时不经意发现屏幕中间有一根竖着的细线。在和长虹售后反映后，长虹售后服务人员于3月11日到家进行检查，服务人员开机看到情况后，立即告知是屏幕烧了，且由于等离子电视屏幕成本高、技术复杂等原因已经停产无法维修，可能要更换一台液晶电视机。出于对等离子电视机的喜爱，当我提出售后服务人员能不能帮忙查一下售后库存还有没有等离子屏幕后，售后人员不仅不打电话查询，用查不到等之类的话搪塞，并且还用带有威胁性的语言告诉我们说：电视机要带回公司先检查，如果你们要想扯皮把公司惹急了，公司可能会随便修一下，等过了保修期，你也就找不到公司了，到时候一份钱不值；如果你们配合公司，可能公司会给你们换一台液晶电视，孰轻孰重你们自己看着办！
迫于售后人员的压力，我们同意他将电视带走了。3月12日，在等待24小时候无人回复的情况下，本人主动给售后人员电话联系，询问拆检情况，售后人员告知要3月13日才能告知结果，又等待了一天，3月13日下午售后人员打电话告诉我，电视机修不了了，公司可以跟我换一台58U1型号的液晶电视，由于不同意换机方案，于是在16:33分时我给400热线打电话表达了我的诉求：更换一台新型号的液晶电视，我补差价，400人员告诉我24小时内给答复！结果24小时过去了没有任何人员给我电话。没办法，我只好又在14日17:01分时致电400热线寻求帮助，400告诉我会尽快协调处理，但到现在也没有给消费者一个满意的答复，仍然说只能更换普通电视机（现在卖场柜台上很少见到长虹LOGO的普通电视机了）！
投诉网回复：
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