| 投诉行业 | 长虹 | 投诉品牌 | 长虹电视 |
| 投诉地区 | 贵州省 -- 六盘水市 | 投诉人 | 甘先生 |
| 投诉诉求 | 要么提供卸载预装应用app方法，要么退货。 | ||
投诉详情：
22000元买的长虹智能电视软件系统问题。厂家以广电181号文件要求为由，拒绝提供卸载预装应用APP，好好的一部电视机成为一台标准广告机，我看遍整个文件，找不到广电允许厂家把智能电视变成一台广告机的任何文件精神，多次联系厂家均不能解决该问题。消费者购买商品后，注意消费者不是租赁商品，所以商品的所有权就应该归属于消费者，不装或者安装什么APP以及卸载应用APP的权利不再属于厂商，应该由消费者自己决定，厂商只能是提供建议，而不是违反消费者意愿强行推广安装应用APP。谢谢！
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！