| 投诉行业 | 长虹 | 投诉品牌 | 长虹电视 |
| 投诉地区 | 新疆维吾尔自治区 -- 博尔塔拉蒙古自治州 | 投诉人 | 胡女士 |
| 投诉诉求 | 退换货 | ||
投诉详情：
父亲2014年6月购买长虹液晶电视，2015年11月第一次出现闪屏问题，联系销售网点，拿去免费维修，到了2016年3月，再次出现闪屏问题，又联系销售网点，再次免费维修，结果仅仅过了一个月同样的问题再次发生，父亲要求根据《产品质量法》，做退换货处理，结果，无论是销售商还是长虹家电总部400电话，给予的答复都是已过了质保期，只能维修，不能退换。那么问题就是：
第一，根据《产品质量法》规定：“三包”期限的起始时间从交付之日起开始计算。在国家发布的第一批实 施“三包”的18种商品中，如彩电、手表等的“三包”有效期，整机分别分半年至一年，主 要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭 修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
作为消费者，我完全可以有理由相信，闪屏这样的质量问题，应当属于主要部件问题。但销售商和400不予认可，拒绝退换。
第二，如果对方认为“信号处理板”非主要部件，那么为何在过了质保的情况下，免费维修了三次；
第三，经我们与专业维修人员沟通，此“信号处理板”单价为千元以上，请问，一台三四千的电视，千元的部件还不属于主要部件吗？
希望有关部门能予以重视，对于这样一个国内知名家电品牌，这样的质量水平，这样的服务水平，如何保障消费者的财产不遭受损失，更谈不上树立国货品牌了。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！