| 投诉行业 | 长虹 | 投诉品牌 | 长虹led电视 |
| 投诉地区 | 山东省 -- 青岛市 | 投诉人 | 高女士 |
| 投诉诉求 | 退换或维修 | ||
投诉详情：
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2013年12.月27日在平度大润发购买led/32寸彩电一台，第二天发现黑色东西，2014年1月8号晚上去商场没有找到相关负责人，2014年1月10再次去找没有找到随拨打了长虹售后电话。
2014年1月13号鉴定完毕是屏裂，外力碰撞所致。（但是电视的外表面无任何的伤痕，只是内屏裂了）。
找商场和厂家给处理方案，厂家说不退不换只能由消费者付费维修。
14号售后打电话让我付费维修说我是人为。我问如何判定是人为，他也说不出什么依据。并且他们自己说无法判定责任是谁。在不能判定出是否人为和责任是谁的情况下，为什么要我自己付费维修，并且态度很不好在网上看到很久以前就有长虹消费者发现这种问题，但都没有得到妥善的处理，很愤怒。更何况我才用了这么几天。。在不能判定出是否人为和责任是谁的情况下，为什么要我自己付费维修
多次给售后打电话，售后让一个总部的人给我回了电话，居然两次在我没有说完话的情况下挂断电话！！这是什么态度，这么的企业就是以这种态度示人的吗，这是气氛。他给我打电话协商的结果就是在说：是我自己搞坏的，要我自己掏钱维修，要不就便宜点再卖给我一台。
投诉网回复：
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