长虹等离子电视内屏爆裂索赔

长虹武断咬定等离子电视内屏爆裂是人为造成 ——----  
我于2012年7月28日从郑州家电城购长虹3D5o738I等离子电视，10月初通过长虹公司售后安装，使用不到1月，发现机内有像知了叫一样的杂音。我打通了售后电话，当时售后人员进行了调试，并说将就能用算了，换着很麻烦。
到2013年12月31日，我们家上午看节目还正常，中午家里没人，到下午5点多，回家开电视时，突然发现电视的左上角有一爆点，直径有2公分大，用手摸了摸，外屏玻璃没有任何碰坏痕迹，也没有任何划伤痕迹。如果闭上眼睛再摸，也根本摸不到爆裂的位置。于是我们家非常紧张，吓的不敢开电视，生怕电视爆炸伤人，立即给义马当地的长虹售后打电话，他们也很紧张，讲：暂时不要开机，1号上门检查。1号9时，来了一个年轻人，照了相。他当时在外屏上摸了摸，似乎想找出外力碰触的痕迹，但他最终还是没法找到。我让他闭上眼摸一下，他说，不用，外屏无丝毫伤痕，我让他把当时的情况记录清楚再传长虹总部，他说最终一切由长虹厂里决定，让等几天。
到2014年1月3日17时，长虹义马售后打来电话，说厂里讲，有一个登记表，厂里人员讲内屏爆裂是外力造成，不修。。。。。
我就不明白了，长虹与我系厂家与消费者双方当事人，地位平等。他自己说了就是代表法律吗，自己的工作人员一张登记表就决定我的电视内屏爆裂是消费者的原因造成的吗？
产品质量法规定，产品的质量责任是严格责任，难道长虹厂里不知道吗？他难道不应该有责任证明他的出了质量问题的产品承担证明责任吗长虹武断咬定等离子电视内屏爆裂是人为造成 ——----  
我于2012年7月28日从郑州家电城购长虹3D5o738I等离子电视，10月初通过长虹公司售后安装，使用不到1月，发现机内有像知了叫一样的杂音。我打通了售后电话，当时售后人员进行了调试，并说将就能用算了，换着很麻烦。
到2013年12月31日，我们家上午看节目还正常，中午家里没人，到下午5点多，回家开电视时，突然发现电视的左上角有一爆点，直径有2公分大，用手摸了摸，外屏玻璃没有任何碰坏痕迹，也没有任何划伤痕迹。如果闭上眼睛再摸，也根本摸不到爆裂的位置。于是我们家非常紧张，吓的不敢开电视，生怕电视爆炸伤人，立即给义马当地的长虹售后打电话，他们也很紧张，讲：暂时不要开机，1号上门检查。1号9时，来了一个年轻人，照了相。他当时在外屏上摸了摸，似乎想找出外力碰触的痕迹，但他最终还是没法找到。我让他闭上眼摸一下，他说，不用，外屏无丝毫伤痕，我让他把当时的情况记录清楚再传长虹总部，他说最终一切由长虹厂里决定，让等几天。
到2014年1月3日17时，长虹义马售后打来电话，说厂里讲，有一个登记表，厂里人员讲内屏爆裂是外力造成，不修。。。。。
我就不明白了，长虹与我系厂家与消费者双方当事人，地位平等。他自己说了就是代表法律吗，自己的工作人员一张登记表就决定我的电视内屏爆裂是消费者的原因造成的吗？
产品质量法规定，产品的质量责任是严格责任，难道长虹厂里不知道吗？他难道不应该有责任证明他的出了质量问题的产品承担证明责任吗？他们难道不知道对出了质量纠纷的产品进行认真检查吗？难道他们不用给你委托有资质的第三方进行鉴定吗？想证明自己无责任也不能自己证明呀？
消费者是弱势群体，消费者个体没有经济实力，也没有技术条件进行鉴定，但人在做，天在看，离地三尺有神灵，百姓真的都好欺吗？没有一个个消费者，哪有厂里一年几十个亿的利润。
不能把老百姓是上帝当成糊弄人的口号。我要依法保护我的合法权益。也许我多虑了，这只是个别人没有执行长虹的制度的不负责任行为，领导并不知情。我多么的希望：长虹公司尽快更换我的电视内屏。我多么希望有一个理想的结果。我多么希望我以后还是长虹产品的消费者。
 
？他们难道不知道对出了质量纠纷的产品进行认真检查吗？难道他们不用给你委托有资质的第三方进行鉴定吗？想证明自己无责任也不能自己证明呀？
消费者是弱势群体，消费者个体没有经济实力，也没有技术条件进行鉴定，但人在做，天在看，离地三尺有神灵，百姓真的都好欺吗？没有一个个消费者，哪有厂里一年几十个亿的利润。
不能把老百姓是上帝当成糊弄人的口号。我要依法保护我的合法权益。也许我多虑了，这只是个别人没有执行长虹的制度的不负责任行为，领导并不知情。我多么的希望：长虹公司尽快更换我的电视内屏。我多么希望有一个理想的结果。我多么希望我以后还是长虹产品的消费者。