投诉详情：
           去年6月在国美电器购买的长虹等离子电视机，同时购买延保一年。
           今年9月份，在连接电源未开机的情况下无故一声爆响后，电源指示灯熄灭，无法开机。经售后维修人员检查，系烧了主板导致，于是5天后免费更坏了一块主板。
           10月中旬发现电视屏幕内屏出现星状裂痕，外屏玻璃完好无损，电视机播放不受影响，请求售后维修人员来看，说是需要拍图片交厂方技术鉴定，超过一周后，在几次询问后，维修人员答复厂家给出的鉴定是人为裂屏，不予三包维修。没有见到厂家的鉴定书，本人对此表示异议，被告知厂家鉴定的人为，如果不服，可以找第三方鉴定，要么就是自己拿钱更换显示屏。不知道长虹厂家是如何得出--------外屏玻璃完好无损而内屏裂开是人为导致的结论，网上搜索类似裂屏事件，原来长虹皆是一概以人为造成为由推卸的责任。

            裂屏问题未有结果，11月初，再次机内一声巨响后，电源灯熄灭，无法开机，报知售后，说又是主板烧了，叫等他们到厂家调主板回来更换，11月7号电话联系我说主板到了，但是因为电视屏幕的问题，我必须承诺开机如果造成裂屏扩大或者屏幕出现其他问题，由我自己负责，否则维修人员担心承担责任不予更换维修。

      
            长虹裂屏现象并非个案，可以说相当普遍，在外屏完好无损的情况下，内屏破裂，这难道还不能说明产品在技术上存在重大缺陷么？据说厂家2009年因为节约成本，取消了屏幕基板的退火工序，造成基板内应力释放不完全，不知道这是否属实？作为500强的知名企业，把责任一概推卸给消费者，用这样的态度来回报支持国货的国人，长虹不觉得惭愧么？消费者权益何在？
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(责任编辑：中国家电质量投诉网)