| 投诉行业 | 厨房卫浴 | 投诉品牌 | 美的 |
| 投诉地区 | 投诉人 | 柯先生 | |
| 投诉诉求 | 维修更换 | ||
投诉详情：
美的电热水器保修期内内胆爆裂，售后以进水出水管（说它们只接受用pvc管）是软管为由拒绝售后维修
处理结果回复：经核实机器使用U型混水阀，用户无购机发票，且无安装档案，条码生产日期2014年8月，不符合退换机条件，用户不接受，后我司特殊给予更换新机，建议用户使用PPR管件，用户仍未同意，现我司特殊免费更换管件及同款机型。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！