投诉行业 | 厨房卫浴 | 投诉品牌 | 美的 |
投诉地区 | 江苏省 -- 苏州市 | 投诉人 | 谢先生 |
投诉诉求 | 品控做好!免费维修! |
投诉详情:
于2021年10月10日在京东购入破壁机。之前已发现有微微渗水,因为不多,未太在意。结果2022年11月8号晚上泡上豆子预约打豆浆程序,次日9号早晨发现水已完全渗漏,且引起短路跳闸,还好未引起重大事故。因为平时一人居住,使用不算频繁。且中间因为疫情三个月未能回家,是完全未使用的。400客服电话只告知送去维修点,因为已经超过售后时效,必须付费维修。在售后网点被告知,维修费要一百多,以货值来说不建议维修。美的的品控是怎么做的???一年就坏,年年买新的吗?
处理结果回复:用户2021-10-10购买的破壁机,现产品漏水,根据服务政策已过保,需收费维修,用户不认可。
投诉网回复:
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!