| 投诉行业 | 华帝 | 投诉品牌 | 华帝 |
| 投诉地区 | 投诉人 | 吕女士 | |
| 投诉诉求 | 加强管理你们的售后服务，而不是上门安装收费的时候态度很好，邀约给好评了，事后有问题就不处理了，让我们消费者太失望了。 | ||
投诉详情：
22年双11在京东买的华帝天燃气热水器，订单号：255833946364，22年12月第一次上门安装好，1月份是第二次上门收费装波纹管后，装完后1楼和2楼有热水使用，1月17号晚上发现3-4楼没有热水，也和安装师傅沟通能否上门检查什么问题导致3-4楼没有热水使用，起初师傅说春节放假了，在我的我祈求下愿意再来一次检查，但是来之前没有和我确认好时间，因为当天没有人在家，我在上班午休期间没有接到他的电话，也就7-8分钟未接，再次回拨电话，师傅说已经上高速了，春节后处理，这个没有接到电话导致的问题我承认是我自己的问题，这个春节假期全家人挤在二楼洗澡，对我的生活很不变，过完元宵我再次拨打师傅电话没接，过后也没有回电话，也和京东客服反馈这个问题，客服让我致电4008886288反馈，说24小时内会有人联系我，结果也没有人联系，我2月7日上午11：20分打的厂家电话，说72内会给我联系，现在已经过去75个小时了还是没有人联系，我不知道他们是什么意思？是不想解决问题吗？如果不想解决说一声呀，就上门检修有那么难吗？还是上门需要收费？华帝这种售后服务太可怕了，我买海尔冰箱有点小问题要调试，打给客服完后马上就有人联系我，问我什么时间方便上门处理，这种没有保障的售后服务以后再也不敢买华帝了。也希望相关部门协助处理，加强监督。
处理结果：用户机器22年12月安装完成，在202-2-3来电报修燃热不出热水，因区域服务商切换调整的原因，服务商2-13上门检测，产品质量没有问题，高楼层（三四楼）因水压小，导致机器出热水小，已建议用户加装压力泵。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！