| 投诉行业 | 华帝 | 投诉品牌 | 华帝抽油烟机灶具 |
| 投诉地区 | 北京市 -- 朝阳区 | 投诉人 | 孙女士 |
| 投诉诉求 | 现在跑烟的问题到底怎么解决，能不能解决 | ||
投诉详情：
2017年8月28日本人在京东3199元购买了一套华帝烟机灶具CXW-228-i11067，由于本人一直在用华帝烟机，用的非常好，我对华帝还是挺信赖的，所以这次父母装完修毫不犹豫的买了此品牌烟机。到货后开始安装，装排烟管的时候我就发现，一共才4个螺丝钉，结果就用了三种不同的，有长有短，当时就感觉安装不是特规范，和以前不一样了，这都无所谓，好用就成。结果装完没几天，家里老人就和我说，烟机跑烟很严重，炒菜就一直熏眼睛，我过去试着炒了个菜，结果眼睛确实难受，熏的慌，炒完菜整个厨房都是烟，衣服可味了，一直下不去，我自己家现在就用的华帝，一点也没有这种感觉。找华帝售后，维修人员来了以后，说跑烟是正常的，任何一款烟机都不可能百分之百的把烟全抽走，我理解，维修说这张欧式的烟机只适合简单的做点，不适合爆炒。
我说中国普通家庭不都是炒菜吗，维修说，这款很正常，没毛病，跑烟很正常，我找华帝全国服务电话投诉，最后结果也是正常，我说如果机子没问题的话我干嘛打电话找事啊，我也很忙，没这闲工夫。找京东，京东也让和厂家协商，我问京东有没有一个监测的部门帮我们监测一下机子到底质量合格不合格，京东说没有，让我自己找，我去哪找。无奈之下，我在淘宝定制了一个罩子，是缓解了一阵，但现在烟机声音又大了许多，还漏油，又跑烟了，老人现在都不敢炒菜了，呛的难受。
今天维修来了说很正常，没法修，我现在也不知找哪个机构了，就没人管他们吗？他们说没毛病就没毛病吗？我其实很想重新买一台别的品牌，又不甘心，三千多用了半年就扔了？谁挣钱容易？我现在就是想找个哪个机构帮忙检查一下到底烟机有没有质量问题，哪能给个标准。
厂家回复: 经销商已于5-19联系过用户，用户表示后期会主动联系我司售后处理产品问题，但至今未联系，目前总部也是多次联系不上用户（用户手语音提示未登录），由于联系不上用户导致我司暂无法处理。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！