| 投诉行业 | 华帝 | 投诉品牌 | 华帝 |
| 投诉地区 | 河南省 -- 开封市 | 投诉人 | 尹女士 |
| 投诉诉求 | 退货或者换新 | ||
投诉详情：
华帝的此款烟机是我于2017年12月12日于天猫商城购买的，在2018年2月5日申请安装。
2018年2月9日，在淘宝上向售后客服反映，抽油烟机运行时声音不正常，有杂音，联系售后未果，后觉得不影响使用就没再继续。
2018年9月23日，抽油烟机控制面板开关失灵，联系淘宝售后说明问题。2018年9月25日，维修师傅上门，检查后无法确定故障原因，让我联系厂家。2018年9月26日至2018年10月11日，这16天期间无数次很厂家客服联系沟通，厂家和厂家指派的维修师傅以维修配件问题为借口相互推诿。大意为，维修师傅表示，无法确定故障原因，要一个配件一个配件的换，换到好为止，什么时候有配件了什么时间修，但是配件什么时间有不知道，配件到底有没有也不知道，让我找厂家售后，然厚厂家售后又让我找维修师傅。半个月时间，我家无法开火做饭。
终于，在2018年10月12日，售后的维修师傅过来家中维修，换了一个配件，结果非但没有修好，烟机的其他功能也无法使用了。还是不知道原因，要修还是要换配件等配件。
我无法接受此种方式，一个配件要等半个月，真要是一直换下去我这一两年就无法使用了。
华帝此款产品的保修政策是：【烟机】保修三年，电机配件保修六年。
以上的沟通记录，发票，故障视频均有保留。
厂家回复：配件预计10-26到达当地，到货后立刻安排师傅联系用户预约上门时间。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！