| 投诉行业 | 华帝 | 投诉品牌 | 华帝抽油烟机 |
| 投诉地区 | 内蒙古自治区 -- 呼和浩特市 | 投诉人 | 郝女士 |
| 投诉诉求 | 免费更换一台与原机功能相同且非玻璃面板的抽油烟机或退还原购机款 | ||
投诉详情：
华帝抽油烟机玻璃面板全部破碎，更换同档次油烟机需要补高额差价且不积极处理用户问题。
华帝抽油烟机购买不到两年，2月27日玻璃面板突然破碎，幸好当时家人不在厨房，否则后果不堪设想。给厂家打电话反映情况后，经销商建议我们去门店选一款中意的抽油烟机，售后会以出厂价卖给我们，我们补一部分差价就可以。但是，经销商要求补的差价极为不合理。试问：你们自己产品出了问题，难道还要借着你们产品的问题再赚消费者一次钱？
3月17日，再次给厂家打电话，要求厂家免费更换一台和旧款机型一样的抽油烟机或者补合理的差价或者退还购机费用，客服表示会尽快安排人员协调，但至今未收到任何回复。另外，华帝处理用户问题的态度极为不端正，总是已跟领导商量或后期会有人联系为由进行一再推脱。鉴于华帝这种处理用户问题的方式及产品存在的巨大安全隐患，希望厂商免费更换一台与原机功能相同且非玻璃面板的抽油烟机或退还购机价格。望有关部门提供帮助，还消费者一个公道。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！