| 投诉行业 | 厨房卫浴 | 投诉品牌 | 小米智能电饭保IH微压版4L |
| 投诉地区 | 福建省 -- 三明市 | 投诉人 | 徐女士 |
| 投诉诉求 | 免费更换一个新内胆 | ||
投诉详情：
本人于6月15目在京东商城小米小家电官方旗舰店购买一台小米智能电饭煲IH微压版4L（京东订单编号：248648708071）。在10月26日使用期间发现内胆中间部分脱落一大块且露出了银色底部，且在其周边地区也出现起泡要脱落的现象，后联系小米客户让我寄货维修，我自费18元寄去厦门市海沧区进行维修，第二天收到维修部电话说，属于内胆涂层脱落，不属于维修范围，让我自已付费145元来重新买个内胆（注，维修那边给出的结果是物料费115，快递费30元，共计145元，请问我寄过去的时候包括包装材料费才18元，怎么寄过来就要30元了，费用还是需要我来付。）还有给出的结论是人为磕损，请问你能在什么样的情况下只磕损到内部，而且是内部的中间部位，并且造成周边起泡脱皮的现象。难道我们消费者这么没有话语权，你们说怎么样就怎么样了吗？做人凭良心是吧！是我的原因我承认，不是我的原因请不要强加于我。钱不多，但是要心甘情愿，你们这样的行为不是寒了消费者的心吗？都说支持国货，但是国货真的对的起支持你们的国人吗？消费者的权利谁又能来为我们维护呢？
处理结果：订单：248648708071，查询此单问题并核实客服侧联系客户，提供方案自行维修，推送50元优惠，客户表示小米已协助解决；
投诉网回复：
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