| 投诉行业 | 小天鹅 | 投诉品牌 | 小天鹅 |
| 投诉地区 | 投诉人 | 刘先生 | |
| 投诉诉求 | 更换洗衣机 | ||
投诉详情：
本人于25.5月份购买了一台小天鹅洗衣机，26.5.24号搬家才开始使用，截止到6.16号使用次数没有10次。6.17号晚上再次洗衣服时发现洗衣机桶壁内生锈。衣服上全是生锈的痕迹，打小天鹅售后，已经过去了三天，无人处理。
已经影响到正常使用，客户要求，更换洗衣机。其他处理意见不接受。请尽快处理。
处理结果回复：我司售后已申请配件等待上门更换，但用户至今没有时间在家，暂时无法上门更换处理，待用户确认时间后再上门。
处理结果回复：我司售后已申请配件等待上门更换，但用户至今没有时间在家，暂时无法上门更换处理，待用户确认时间后再上门。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！