投诉行业 | 厨房卫浴 | 投诉品牌 | 西门子 |
投诉地区 | 江苏省 -- 苏州市 | 投诉人 | 杨先生 |
投诉诉求 | 换机或退机 |
投诉详情:
洗碗机还未按装就关不上门,并带有开门异响,申请换机,但西门子方坚决维修,到目前已经维修过三次,结果问题还在,特别是开门异响。关不上门在第一次维修更换零件后就好了,结果在等二次维修异响时又不行了,到等三次维修更换新零件后还差一点,需要人故意的手推一下才行。异响的问题还是没有解决,并且西门子方没有方案,因为西门子跟踪维修效果反馈我说了没有修好后没有下文。并且这个洗碗机烘干功能没有用,碗根本就烘干不了。
处理结果:您好!在收到贵杂志社的消费者投诉转交,我司已与消费者取得联系,并积极的予以处理,现反馈处理结果如下:我司已与消费者协商方案,免费换机,回访满意结束。
投诉网回复:
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!