投诉行业 | 厨房卫浴 | 投诉品牌 | 天猫verly汇利官网 |
投诉地区 | 浙江省 | 投诉人 | 郑女士 |
投诉诉求 | 卖家承担来回退货邮费并全额退款 |
投诉详情:
我4月3日在天猫verly汇利官网买了一台电炸箱,今天用的时候一插上电碰到电炸箱外面就触电了,后来用电笔测了下整个电炸箱都带电,特别危险。我去找客服退货,客服以原包装不在为由要扣除25元包装费才能退货,我认为是因为产品质量问题退货,所以其间产生的损失应由卖家承担。
投诉网回复:
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!