| 投诉行业 | 格力 | 投诉品牌 | 格力品悦32变频一级节能 |
| 投诉地区 | 湖北省 -- 黄冈市 | 投诉人 | 邹女士 |
| 投诉诉求 | 把空调外机噪音解决掉 | ||
投诉详情：
2019年四月份左右安装的，2021年年底空调外机声音变得很大而且带振动，我家23楼，19楼的邻居都听得到，第一次报修师傅打电话说是正常的因为温度低，外机要除冰所以会这么响，温度高了就好了，到2022年2月9号，又报修，师傅上门，空调开了十几分钟，他说声音正常还是因为温度低，叫我再试试，后面到20号左右温度升高了，我开了一次空调说试一下结果又被邻居投诉了一次，没办法又打售后，到2月29左右报修，师傅打电话说已经来看过一遍是正常的，来了也没办法，我说以前是温度低现在都十几度开空调还是很响，他说是正常的声音，到大热天叫我再试试，别人家都开空调了，可能就听不到我家的，这个就接受不了，我买空调就是为了自己方便，现在我自己家空调我不能想开就开，而且别人开了我还不一定能开？这个说法太敷衍。今天打400问他能不能解决，她说只能返回当地售后，现在就出现死循环，我问题也解决不了，现在空调放那里成摆设，一开邻居就会投诉，真是无语。
处理结果：机器条码：4H93681041538。总部技术建议加减震垫试试能否缓解，师傅已上门加贴减震垫。但近一段时间气温较高，未使用制热，再观察使用。另用户表示自己住23楼，正楼下的邻居未反映噪音情况，是19楼的邻居在反映。自己也未到19楼家邻居去听过，不确认邻居反映的是否属实。
厂家回复：这个用户我们昨天已上门检测完成，用户满意，认可机器正常。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！