| 投诉行业 | 格力 | 投诉品牌 | 格力洗衣机-京东 |
| 投诉地区 | 河北省 -- 邯郸市 | 投诉人 | 彭先生 |
| 投诉诉求 | 不换货了，需要退货已经对格力品牌失望了。 | ||
投诉详情：
京东网购的格力洗衣机，买回来后发现滚筒晃动不正常，商家找各种理由不给换货，家里的空调都是格力，想着是洗衣机也买成格力的吧等洗衣机邮回来后，过了快半个月也没有人上门安装，还是我自己打的400电话约的安装（格力电器什么需要客户自己打电话预约安装了呢？），装好后使用了一次发现洗衣机滚筒晃动的特别厉害还夹杂着噪音。让上门维修的师傅开出质检报告后商家不给换货说是机器有噪音是正常的，也不给退货说是已经超出了退货时间。现在机器在家放了快一个用了也没有人给处理，已经对格力品牌失望了，不换货了要求退货。
投诉网回复：
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