| 投诉行业 | 格力 | 投诉品牌 | 格力柜机空调 |
| 投诉地区 | 河南省 -- 焦作市 | 投诉人 | 杨先生 |
| 投诉诉求 | 厂家免配件费用，我承担工时费更换 | ||
投诉详情：
格力柜机变频空调外机主板损坏---空调购买7年，使用6年，因为在客厅很少使用，故累计使用时间不到300小时，几乎是全新的空调，该机型是第一代变频空调，技术不完善，同类机型，外机主板故障率很高，纯属批量质量问题
厂家回复: 此单前期反馈过，我司服务网点联系用户表示对售后满意，只是觉得自己的空调很少使用，几乎是全新的空调，第一代变频空调，技术不完善，纯属批量质量问题。经我司核实用户空调已超6年包修期，我司家用空调正常包修六年，是依据我们正常的配件材料的使用寿命来科学计算的，每个用户的使用情况也不一样，超过6年后出现故障也是正常的，并非是批次质量问题，且批次质量问题也要出现大批量同款机型故障才能确定，已安排再次与用户解释情况。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！