| 投诉行业 | 格力 | 投诉品牌 | 格力空调 |
| 投诉地区 | 陕西省 -- 汉中市 | 投诉人 | 何先生 |
| 投诉诉求 | 更换同款新批号的机子 | ||
投诉详情：
格力空调专卖店给顾客安装2年以上的库存机，产品不制热，售后不解决，消费者犯难， 我是2021年10月1日在陕西省汉中市城固县格力专卖店（城固五金公司）购买的 商家没跟我沟通就给安装的是库存机（我后来才发现），客厅的柜机是2019年4月生产的，卧室的挂机是2019年7月生产的，关键是现在不制热，冬天天冷了想用下，开了跟没开一个样，让售后来看，售后说好着了，实际上城固县的格力售后就是这个卖家（城固五金公司）。他们过来后说是因为外面气温低，我开的时间短，操作可能不对，我都开的是电辅热，最高档，而且空调都普及这么多年了，怎么说操作不对了，一个晚上开着都不热，经过多次尝试都不热，郁闷啊。同样的气温，同样的面积，都是3匹的，一个楼的，为什么其他家那么热，而我家，难受、、、多次找售后对方都说好着了，机子没问题，但就是不热，我都不知道怎么办了，只能把希望寄托与这里，希望你们做个好人好事，帮我家处理下，在此表示感谢。
投诉网回复：
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