| 投诉行业 | 格力 | 投诉品牌 | 格力空调 |
| 投诉地区 | 山东省 -- 济南市 | 投诉人 | 李先生 |
| 投诉诉求 | 更换新机 | ||
投诉详情：
格力空调为什么无故停机？大年三十晚上空调无故停机，400无人接听，空调实际使用最多半年
处理结果：售后已联系用户，用户不愿提供购机信息，表示机器停机，我方表示愿上门检查机器，有故障可以维修。用户不同意，表示上门就要带一台新机上门，直接给更换。我司将严格执行国家三包法，按照因现在未确认机器情况，无法确定机器是否有产品质量问题，无法满足用户的换机诉求。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！