| 投诉行业 | 格力 | 投诉品牌 | 格力京逸（GREE） |
| 投诉地区 | 福建省 -- 莆田市 | 投诉人 | 黄先生 |
| 投诉诉求 | 退货 | ||
投诉详情：
京东上新购一部格力空调，当空调调整低频运行（低风速），持续风鸣声，空调噪音大，严重影响睡眠，售后人员多次上门，坚称没问题。
厂家回复：用户黄先生京东购买的新机，反映外机噪音大，师傅上门查看为机器故障导致有异响，已帮用户开质检单换货，用户已联系京东换机处理。
消费者回访：已经给办理退费了，谢谢。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！