| 投诉行业 | 格力 | 投诉品牌 | 格力空调 |
| 投诉地区 | 江苏省 -- 徐州市 | 投诉人 | 胡先生 |
| 投诉诉求 | 保修期内尽快免费处理，保证消费者合法利益 | ||
投诉详情：
2019年1月购买格力柜机空调，今年夏天无法使用出现E1故障。联系售后人员上门修理，告知空调正常，是外机位置散热不好。空调是格力售后上门安装的，当时并没有说明地方不适合安装散热不好。在同一个地方安装有4台空调外机，只有格力不能使用。现在空调仍然无法使用。
厂家回复:我司服务网点师傅上门核实用户机器出现E1，是由于徐州近期高温天气达到40度左右，因外机受环境温度影响过热导致机器热保护，已向用户解释说明，同时向用户表明如果需要移机可提供免费服务，用户接受认可，并表示先使用，后期有需要再联系，用户满意。
消费者回访: 已经解决了,谢谢.
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！