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已解决:格力柜机空调售后检测正常但无法使用

2019-07-29中国家电质量投诉网

投诉行业 格力 投诉品牌 格力空调
投诉地区 江苏省 -- 徐州市 投诉人 胡先生
投诉诉求 保修期内尽快免费处理,保证消费者合法利益


投诉详情:
   2019年1月购买格力柜机空调,今年夏天无法使用出现E1故障。联系售后人员上门修理,告知空调正常,是外机位置散热不好。空调是格力售后上门安装的,当时并没有说明地方不适合安装散热不好。在同一个地方安装有4台空调外机,只有格力不能使用。现在空调仍然无法使用。

厂家回复:我司服务网点师傅上门核实用户机器出现E1,是由于徐州近期高温天气达到40度左右,因外机受环境温度影响过热导致机器热保护,已向用户解释说明,同时向用户表明如果需要移机可提供免费服务,用户接受认可,并表示先使用,后期有需要再联系,用户满意。
消费者回访: 已经解决了,谢谢.


投诉网回复:
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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