| 投诉行业 | 格力 | 投诉品牌 | 格力 |
| 投诉地区 | 河南省 -- 三门峡市 | 投诉人 | 陈先生 |
| 投诉诉求 | 按国家规定提供质保服务 | ||
投诉详情：
格力家用空调质保期内不提供质保服务.
厂家回复:经我司核实，用户称2018年时联系的400报的安装，还说售后不给他装，但我司系统并无用户电话记录，且用户托朋友购机，提供不了购机单位，自己找的外人安装，且条码字体和正规字体不一样，条码在我司系统无备案，经核实非我司正规产品，非我司服务人员维修操作导致的漏氟，无法正常保修，已与用户解释，用户要求免费维修，不符合国家三包与我司包修政策，无法满足。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！