投诉行业 | 格力 | 投诉品牌 | 格力风管机 |
投诉地区 | 浙江省 -- 台州市 | 投诉人 | 阮先生 |
投诉诉求 | 不破天花板修好,或退货 |
投诉详情:
2018年11月装好的空调,到2019迎来第一个三伏天,开了1个半小时,发现天花机漏水了。是空调里出来的,第一次使用就不行,第二天叫格力来修了,修不好,他说要破天花板才能修起来,我是新的装修怎么可能把我天花板拆了呢?他们装的时候就没有试水,试压力。 造成的问题。要求不破天花板修好,或退货
厂家回复:经我司服务网点协商,用户不让我们上门检查是否空调问题,直接让我们补偿,不用修了,已经跟用户协商好,补偿两台电风扇,用户表示后期不再找我们。
消费者回访:已经给解决方案了,接受补偿两台电风扇,不修了的方案,电风扇现在还没有给送过来,帮我催一下,谢谢你们。
投诉网回复:
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!