| 投诉行业 | 格力 | 投诉品牌 | 格力 |
| 投诉地区 | 湖北省 -- 荆州市 | 投诉人 | 王先生 |
| 投诉诉求 | 格力空调厂家告之对此事处理态度 | ||
投诉详情：
空调坏了后售后师傅上门说主板坏了，要三天后到货修，我不同意，售后师傅跟主管打电话，主管回复，等起，哪天到货哪天修，态度及其不好，三天后到货后跟我打电话联系维修，我对他们这种服务表达不满，售后师傅来了句你修不修就没结果了
厂家回复: 此单用户189****1232于7月21日11点报修，我司服务网点师傅上门检查主板配件损坏，告知用户大概3天配件到货，23号上午配件到后联系用户不愿意维修换配件，要求退机，25日师傅联系用户家人同意维修，师傅上门更换内机主板，女用户表示满意，男用户不满意想要退机，按照三包法规与我司包修政策不符合退机条件，已正常维修好。
消费者回访：已经维修好了给，谢谢。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！