| 投诉行业 | 格力 | 投诉品牌 | 格力 |
| 投诉地区 | 广东省 -- 深圳市 | 投诉人 | 方先生 |
| 投诉诉求 | 维修至正常状态，并告知空调外机响声正常范围是多少分贝？ | ||
投诉详情：
2016年6月在顺电网上商城购买的格力（Gree） 冷静王二代 1匹变频 冷暖分体/壁挂式空调 （白色） KFR-26GW/（26583）FNAa-A3
2018年10月发现外机异响，当即报修。售后人员检查后说是压缩机问题，因年底搬家询问是否可以搬的时候再维修，回复是可以。
2019年1月搬家时，随即联系格力售后，告知需要重新检查再做维修。当时只安排安装。
2019年4月使用空调发现异响，随即通知格力售后确认维修。维修人员过来时声音不太，判定没有问题。
2019年6月再次报修异响，维修师傅确认有异响，告知说是机器外观有瘪，修复下即可。并告知空调高频也是有噪音的。
2019年7月还是发现有异响，报修格力。格力南山售后点，拖延3次投诉给格力官方售后电话，后电话联系不予派人维修，说是空调噪音本身就有的。
厂家回复：我司服务网点已经多次上门给用户检查过，外机响声属于正常范围内，用户不认可，需要专业的检测仪去检测，一般行业空调宣传的分贝值检测都是在无声的实验室检测的，跟外界环境测出分贝不一样，已用户不认可，我司正在协商处理中。
厂家回复：我司服务网点已经多次上门给用户检查过，外机响声属于正常范围内，用户不认可，需要专业的检测仪去检测，一般行业空调宣传的分贝值检测都是在无声的实验室检测的，跟外界环境测出分贝不一样，已用户不认可，我司正在协商处理中。
投诉网回复：
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