投诉详情：
空调开机运行时室内机一直有异响，每隔10分钟左右响一下，关机后还要响几下。该情况向格力公司售后反应，售后回复为：该现象是正常，是空调热胀冷缩的声音。作为消费者我不理解，因为它是一直都有异响，而不是开关机的时候有异响，当温度恒定了还是有异响，那就说明厂家设计或者材料有问题，我以前用“*的“空调的时候就没有这种异响。希望厂家能本着对消费者负责任的态度处理改问题。

厂家回复：我司服务网点师傅已上门更换内机机壳，联系用户称天气凉快未使用空调，还未试机，待试机后有问题再联系我司，用户认可。
消费者回访：已经给更换内机机壳了，观察一段时间看看，谢谢你们。


投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
(责任编辑：中国家电质量投诉网)