| 投诉行业 | 格力 | 投诉品牌 | 格力 |
| 投诉地区 | 上海市 -- 杨浦区 | 投诉人 | 吴女士 |
| 投诉诉求 | 遵循国家规定的折旧金额，退货 | ||
投诉详情：
2017年6月18日京东购入3台格力品园同型号空调，由于是新房装修购入，所以首次使用时已经超过退换货的时间。
2017年冬季月首次使用，当时就发现其中一台1.5匹空调制热有问题，遥控机温度25度左右有热风，到了25度以上，空调只吹风，没有热度
当时报修了3次，一直找不到原因，最后第3次一个老师傅修好了
2018年夏季使用空调时又出现了这个问题，空调21度以上，空调只有风，没有冷感
当时也报修了3-4次，换了一批又一批的师傅，最后一次也修好了
2018年冬季使用空调时，问题又出现了，也反复报修了4次左右，再次修好了
今年夏季使用时，同样的问题，现在已经修了2次了，师傅没有办法找到原因。3个同款同品牌的型号空调一起打开测试，很明显的这个问题空调24度的吹出来的风和其他房间吹出来的风温不一样，完全没有冷感
格力的维修始终没有办法找到根本原因，也无法解决这个根本问题，年年我们听到的解释是：空调有大小，房间也有大小，只有合适了才能匹配，照这意思我还得先买空调在买房才合适？
从2017年至今，空调前3次维修，经过反复上门维修之后，空调是完全修好的，所以前3次修好的结果已经完全推翻了格力的这种无力、钻漏洞的解释。
但是一换季就反复出现这个问题，今年已经是从买入只有的第4个季度保修了，每次都修的身心疲惫
厂家回复：我司服务网点电话联系用户137****0342告知现在机器是好的不需要上门，如需要上门再联系我们，网点电话已留给用户，用户认可满
消费者回访：现在还是空调21度以上，空调只有风，没有冷感，格力你这么大的厂家能不能过来个好点的维修人员，好好查一下，多少次了，每次都混弄，实在修不好，就给我换机。
厂家回复：我司服务网点与用户重新确认，用户告知现在使用下来没有什么问题，暂时不要上门，我司网点也留下了电话，告知后续有问题我们重新上门核实；前期用户报修的问题，我们查到报修记录询问了前期上门的网点，网点表示是因为用户温度设置的不合理所导致，比如室内温度25度，他也开25度，有时机器会启动，有时不启动。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！