投诉行业 | 格力 | 投诉品牌 | 格力 |
投诉地区 | 山东省 -- 临沂市 | 投诉人 | 刘先生 |
投诉诉求 | 更换新的遥控器 |
投诉详情:
5月18号安完客厅柜机空调(KFR-72LW/72556FNhAa-A1),未用。6月9日发现遥控器液晶屏右上角出现黑斑,用手按压会有水印,其余两台空调遥控器未见此情况。长时间未用,也未碰撞,需要更换。当天联系客服已同意协调更换,但是至今未接到通知。。。。。。。
厂家回复:我司服务人员检查核实用户遥控器为受外力挤压造成显示屏损伤,不符合厂家保修条件,为快速解决用户问题,服务人员已将遥控器送达用户家中,用户对服务很满意。
消费者回访:已经解决了,谢谢。
投诉网回复:
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!