| 投诉行业 | 格力 | 投诉品牌 | 格力晶弘冰箱 |
| 投诉地区 | 江西省 -- 赣州市 | 投诉人 | 张先生 |
| 投诉诉求 | 更换新机 | ||
投诉详情：
2018年10月份在他们一次会场搞活动购买的，大概11月左右冰箱送到我们新家，因为是刚装修的，所以所有电器一直没有使用，大概是2019年3月29日搬进新家，所有家电开始通电，大概过了几天，我父母跟我说肉放在冰箱冷冻柜里面发臭了，所以我就联系当时购买的格力门店业务员，她们说冰箱不是从他们店里发货的，建议了冰箱这块的经理，经过跟朱经理长时间的沟通，我方面做出让步，答应维修一次，补1000元，如果发现维修不好，冰箱方面经理说一定换新的。修完没多久发现还是没有冷冻效果，经理就说是维修人员不专业，好，我方又做出让步，更换了维修人员，维修好后继续对冰箱进行好几天的调试，发现左右冷冻室冷冻时间相差太大，右侧大概4个小时左右就可以完全冷冻，左侧最起码要8个小时左右。对于我刚买的新机来说我不接受这样的维修后的结果。最后又跟经理长时间的沟通，他最后说答应换，可是十几天过去了，一直没有回复我，电话也没有接。现在只能求助本网站帮忙了。厂家电话客服也反馈了，只是回复我们说会跟当地经销商沟通，可是一直没有结果。感谢本网站！
厂家回复：已更换新机。
消费者回访：已经换机了，谢谢。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！