| 投诉行业 | 格力 | 投诉品牌 | 格力空调 |
| 投诉地区 | 河南省 -- 焦作市 | 投诉人 | 杨先生 |
| 投诉诉求 | 要求换机 | ||
投诉详情：
2017年购买的格力空调，新装修的房子一直没有使用，2018年4月份入住后开始使用，发现空调室外机有 刺啦~刺啦的异响，后联系当地售后，来了3批师傅，第一次是安装师傅，说安装没问题 就回去了。第二次来的师傅说风叶问题，打开检测后没问题，第三次来的师傅说是氟流动的声音，异响和师傅的沟通都有录音记录，在现场师傅确定是有异响的，后来售后打电话说师傅说了没异响？正常！睁眼说瞎话，我要投诉焦作格力售后。03912918990工作态度极差，明明有异响，却不承认。要求换机。
厂家回复:已上门给用户拆机打包，等新机到上门安装，用户认同，后续有任何需求可随时联系4008-365-315转9安排即可。
消费者回访:已经拆走了，一直说没有机器，退款又退不了，能不能给换个其他型号的，别这么一直拖着，希望尽快给我解决。
厂家回复:空调已退款处理，用户满意。
消费者回访：已经收到退款了，谢谢你们平台
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！