| 投诉行业 | 格力 | 投诉品牌 | 格力 |
| 投诉地区 | 上海市 -- 闵行区 | 投诉人 | 郭先生 |
| 投诉诉求 | 维修好问题空调 | ||
投诉详情：
我在2018年7月10日从京东网上购买了三台挂壁空调，三天后安装好，在使用过程中发现，要达舒适的温度，空调需把温度设定在29度，这个时候房间实际的温度为27度，向格力售后反映，过了几天有售后人员电话联系我，我把这个温度设定不正确的情况告诉了维修师傅，师傅告知我这个是正常的现象。过了一周多了，没有人帮我解决温度不正确的问题，我再联系格力售后，售后答复是维修人员已经告知用户这个是正常现象，但用户不接受。无奈只能向贵单位投诉，要求格力解决空调温度设定问题。
厂家回复：空调问题已处理好，用户满意。
消费者回访：没有解决，不满意。当时买了2台格力的空调，3台都是这样，售后部门的人员也来看了，他们也不知道怎么回事，格力这么大的公司希望格力技术部门能给我解决一下。
厂家回复：有2度温差属于正常现象，师傅上门检测空调数据正常，内机风挡：高风，内环温度：020，设定温度：16度，内管温度：007，母线电压： 384V，外环温度：022，整机电流：02.0A，外管温度；025。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！